2013~2017年，我国实体药店市场规模和网上药店市场规模同步增长。实体药店非处方药销售市场占比逐年下降，2017年下降至49.81%。大数据显示，线下药店存在会员年龄结构断层等四大核心痛点亟待解除。这是记者在5月23日京东大药房上线两周年发布会上获得的信息。

        会上，京东大药房联合中康资讯共同发布的《中国药品零售市场消费趋势报告》（以下简称《报告》）显示，2013~2017年，我国实体药店市场规模从1870亿元增至2690亿元，网上药店市场规模从12亿元增至61亿元。实体药店非处方药规模稳步增长，但市场占比逐年下降，2017年首次跌破50%，下降至49.81%。在线下购药场景中，肠胃消化、感冒咳嗽等应急类产品销售占比名列前茅，而线上则以补益类和自我保健类药品为主。此外，网上药店消费者以男性为主，26~35岁者居多，白领、教师和农民为网上购药三大群体。中康资讯副总裁李俊国认为，这些变化表明，消费者逐渐从自我药疗转向自我预防、自我保健；对于产品重安全、重品质、重品牌；对于服务则要求更加专业化、精准化、精细化。

        近两年，网上药品零售业态蓬勃发展。2016年，京东大药房上线，成为首个开展自营药品零售业务的大型综合类互联网电商平台。据京东大药房负责人王广磊介绍，目前其服务范围已实现北、上、广、深核心城市群80%的订单次日送达。此外，京东也对自主研发的药品零售系统进行了两百余处系统功能改造，实现了药品独立的商品底层数据信息、会员系统与京东平台的全面打通。

        基于数据资源，京东大药房发掘出线下药店会员年龄结构存在断层、会员数据获取成本过高、购药场景存在局限、缺乏专业的药师指导等四大核心痛点，并整合京东集团资源推出“京心呵护计划”。“行业痛点的出现，也意味着药店发展模式将迎来新拐点。”京东商城医药健康总经理魏凯介绍说，该计划包括一体化营销、开放大数据、重建购药场景以及智慧云药事服务平台四大部分内容，旨在充分发挥京东在大数据、营销等领域的优势，打通从品牌方到消费者之间所有环节，重构线上线下消费生态，为消费者提供更完善的药事服务，提升行业智慧化程度。

        对于社会普遍关注的健康隐私数据泄露问题，魏凯认为，大数据和消费者个人数据是有区别的。前者指的是一个群体，而不是某个消费者全方位的数据，反映的是消费趋势，不是个人数据。目前线下药店主要满足应急性消费需求，线上则聚焦计划性需求。目前，京东战略中并未把应急性消费场景作为重点，但未来会与线下药店合作，包括京东集团涵盖消费者应急性需求场景的“京东到家”业务板块，帮助线下药店扩展触角，满足消费者即时用药需求。

        当天，拜耳、云南白药、东阿阿胶、辉瑞、同仁堂等药企与京东大药房的负责人签署协议，成为该计划首批成员。云南白药副总经理王锦表示：“药品行业流转环节众多，药品企业难以实现对消费者的直接触达，不利于消费者和品牌方。京东大药房的大数据开放、重构场景等策略有望解除药企营销诸多痛点。此次与京东的合作，有望为双方带来更大的成长空间。”